物業(yè)人都知道，每年10月份，當(dāng)?shù)谝黄瑯淙~開始變黃飄落的時候，就意味著一年一度的除雪工作已經(jīng)開始拉開序幕。俗話說“一葉知秋”，但對于我們來說，應(yīng)該稱作“一葉知冬”，因為我們知道，每年冬季的一項非常重要的工作——除雪，必須要列入工作日程了。

北方第一場降雪，一般會在每年11月份，雪量會隨著氣溫的降低和寒流的到來而逐漸增大。每年元旦至春節(jié)前后，是降雪比較頻繁、雪量比較大的時期。越往北邊，冬季的來臨及降雪的時間會越早，可能除雪的準(zhǔn)備工作就會相應(yīng)再提前一段時間。

作為物業(yè)人，下雪了，基本上沒有人會聯(lián)想到韓劇《冬季戀歌》的浪漫情懷，在他們心中，降雪這件事用“如臨大敵”四個字形容一點都不為過。

對于除雪、物業(yè)人需要做哪些工作呢？

一、物資準(zhǔn)備

“工欲善其事，必先利其器”、“兵馬未動、糧草先行”，既然要打“硬仗”，必須要有充足的兵器、糧草才行。第一場雪之前，我們需要準(zhǔn)備的物資有：

1. 常用工具物資：推雪板、鐵鍬、大竹掃帚、冰鏟、除雪劑、“小心地滑”標(biāo)識、運雪三輪車、防滑墊、沙子，依據(jù)小區(qū)物業(yè)工作人員人數(shù)、除雪面積等按比例進行購置，原有工具做好檢修工作。

2. 除雪設(shè)備：駕駛式除雪車、手推式揚雪機、小型鏟車、電動三輪車、自制除雪車等除雪設(shè)備，入冬前做好檢修、保養(yǎng)工作。

3. 勞保準(zhǔn)備：手套、棉大衣、圍脖、棉靴等等。

二、人員準(zhǔn)備

對于很多規(guī)模很大的小區(qū)來說，只靠小區(qū)的物業(yè)管理人員，不足以應(yīng)對小區(qū)大面積的除雪工作。由于除雪工作要求時限，因此，降雪后必須有足夠的人參與，確保在一定時間內(nèi)清理干凈，保證業(yè)主的正常出行。一般我們經(jīng)常采取的方式有：

1. 節(jié)假日公司本部職能部門人員全部就近到附近的住宅小區(qū)除雪。

2. 尋找除雪合作單位，通過招投標(biāo)、簽訂合同的方式對于小區(qū)部分區(qū)域進行除雪外包。

3. 對于有駕駛式除雪設(shè)備的項目，需要確保使用人員經(jīng)過事先培訓(xùn)考核、具備相關(guān)資質(zhì)。

三、除雪方案、預(yù)案

冬季除雪，一方面要保證除雪的及時性和除雪標(biāo)準(zhǔn)，另一方面要規(guī)避雪天路滑導(dǎo)致的管理風(fēng)險，因此，必須提前布置，編制小區(qū)除雪方案、各類突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處理預(yù)案。并且在入冬前對所有參與除雪的人員包括供方員工進行培訓(xùn)和動員。

1. 除雪方案：小區(qū)除雪組織實施的整體方案，其中包括：不同雪情、降雪時間的除雪啟動時間安排；園區(qū)不同位置的除雪順序及除雪時限；不同位置的除雪標(biāo)準(zhǔn)；各班組的除雪責(zé)任區(qū)劃分；除雪的組織與人員分工，除雪工具的管理、作業(yè)過程中的注意事項、各類風(fēng)險規(guī)避的標(biāo)準(zhǔn)動作、除雪獎懲制度、員工關(guān)懷方案、業(yè)主通知、出行及風(fēng)險提示、預(yù)警方案等。

2. 除雪預(yù)案：《暴雪災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案》、《員工、業(yè)主雪天摔傷應(yīng)急處理預(yù)案》等雪天突發(fā)事件處理預(yù)案。

四、除雪實施

“萬事具備，只欠東風(fēng)”。當(dāng)一切準(zhǔn)備工作就緒后，我們需要做的，就是在整個冬季，由專人隨時關(guān)注天氣預(yù)報，根據(jù)天氣預(yù)報，啟動不同雪情的除雪方案。如果是白天降雪，由指定除雪負責(zé)人通知提示除雪開始時間，并對除雪過程、標(biāo)準(zhǔn)進行監(jiān)督；如果是在夜間或節(jié)假日降雪，則由指定崗位負責(zé)通報雪情，依據(jù)除雪負責(zé)人的安排，通知休假人員參與除雪工作。

“兵精糧足、訓(xùn)練有素”，只有事前做好充足的準(zhǔn)備工作，以周密的組織安排、良好的執(zhí)行力、完善的管理制度作為保障，相信無論天多冷、雪多大，我們都能積極應(yīng)對，圓滿完成每一次除雪工作，保障業(yè)主的出行及安全。（來源：萬科物業(yè)說  作者  譚英姿）