公民的合法財產受法律保護，物業(yè)公司為小區(qū)業(yè)主提供的是物業(yè)管理服務，承擔公共秩序維護管理職責。業(yè)主家中被盜，是由犯罪分子實施犯罪行為所致，應追究實施盜竊人的刑事責任并承擔相應的賠償責任。犯罪分子實施犯罪行為的時間與地點均存在很大的不確定性，業(yè)主要求物業(yè)公司對此犯罪行為進行預見和制止，超出了其能夠防止或制止的范圍。

其次，盜竊案件發(fā)生后是否能夠偵破是公安機關的職責，由于小區(qū)監(jiān)控設備損壞致使被盜案件無法偵破，但財物不能追回與物業(yè)管理沒有直接關聯(lián)性，
業(yè)主家中被盜，直接責任人是盜竊者，物業(yè)公司只有在其職責范圍內未盡到安保義務，且其失職行為與被盜之間存在因果關系時，才會按照其過錯程度大小承擔相應的賠償責任。

《物業(yè)管理條例》第二條規(guī)定：“本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。”

第三十五條規(guī)定：“物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。”

需要注意的是，物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作，但是這種服務內容一般來說并不包括對住戶室內財產的安全保衛(wèi)工作，也并非是對小區(qū)內特定的人、財、物予以管理。