物業(yè)費(fèi)的收款一直是物業(yè)管理的痛，外部需要面對(duì)小區(qū)業(yè)主對(duì)自己的控訴，以各種理由延繳或者不繳物業(yè)費(fèi)，內(nèi)部運(yùn)維又非常需要這筆錢，給業(yè)主提供更好的服務(wù)。

那如何改善這種關(guān)系呢？

方法一：物業(yè)日常工作的留痕（保潔、維修、安保巡邏）

對(duì)日常工作進(jìn)行留痕，證明日常工作有正常的推進(jìn)，信息中能夠展示地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等元素，能夠做到出問(wèn)題能夠有效跟進(jìn)，并且證明自己在當(dāng)下的時(shí)間、地點(diǎn)確實(shí)在做這件事情，沒法造假。

方法二：及時(shí)給業(yè)主匯報(bào)

定時(shí)給業(yè)主匯報(bào)工作的信息，巡查、檢修、保潔的工作匯報(bào)，架起和業(yè)主溝通的橋梁，增強(qiáng)物業(yè)公司的服務(wù)存在感，業(yè)主看到工作匯報(bào)，自然也放心，也不會(huì)發(fā)生不必要的沖突。