前言:自從物管這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)之后，有個(gè)問(wèn)題就一直困擾著我們，那就是物業(yè)和業(yè)主各自應(yīng)該扮演什么角色？物業(yè)是作為服務(wù)者還是管理者？

不知道各位是不是一直有個(gè)疑惑？物業(yè)的存在對(duì)業(yè)主是服務(wù)還是管理？因?yàn)閺奈飿I(yè)出現(xiàn)之后，我們習(xí)慣性地會(huì)叫“物業(yè)管理公司”，而如今確實(shí)有部分物業(yè)一直以管理者自居，那么這種想法對(duì)不對(duì)呢？當(dāng)然是錯(cuò)的！所以這次國(guó)家出手整治了！

這次《民法典》新規(guī)首次把物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，以及各自的權(quán)利與義務(wù)明確了！民法典規(guī)定了以后與物業(yè)簽訂合同，不再是“物業(yè)管理”而是“物業(yè)服務(wù)”，這是國(guó)家明確各自的身份，一個(gè)是服務(wù)者、一個(gè)是被服務(wù)者，大家都是平等的，并且對(duì)物業(yè)提供的服務(wù)及業(yè)主需履行的義務(wù)做了細(xì)分，具體如下:

根據(jù)《民法典》第942-943條例:

1.對(duì)業(yè)主共有部分的管理及維護(hù)

該項(xiàng)規(guī)定要求物業(yè)對(duì)社區(qū)內(nèi)的建筑物，公共設(shè)施，全體業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)，要進(jìn)行清潔，維護(hù)，修繕等

2.社區(qū)秩序

作為社區(qū)服務(wù)者，首先要保證業(yè)主的日常作息，并且要對(duì)擾亂秩序，違規(guī)停車(chē)，亂扔垃圾等行為及時(shí)制止，如遇有人違反治安，破壞消防系統(tǒng)等，要依法舉報(bào)并配合相關(guān)部門(mén)處理

3.安保工作

作為物業(yè)服務(wù)人員，除了基本的社區(qū)維護(hù)外，最重要的是護(hù)衛(wèi)每名業(yè)主的人身安全，所以安保力度一定要強(qiáng)，讓每位業(yè)主住得舒心，安心，放心。

4.公開(kāi)透明

民法典規(guī)定，作為服務(wù)方的物業(yè)，要每月定期舉行業(yè)主大會(huì)，把月度報(bào)表呈現(xiàn)給每位業(yè)主，如每月收費(fèi)的具體事項(xiàng)，維修金的使用情況，業(yè)主共有部分的營(yíng)收情況等等。

以上為本次《民法典》對(duì)物業(yè)要求的事項(xiàng)，那么作為業(yè)主又應(yīng)該履行哪些權(quán)利呢？

1.收益分配權(quán)

前面也說(shuō)了，根據(jù)民法典新規(guī)，小區(qū)內(nèi)的業(yè)主共有部分除了物業(yè)的成本外，多出來(lái)的收益是全體業(yè)主共有，業(yè)主有權(quán)利享受到這部分利潤(rùn)。

2.監(jiān)督權(quán)

物業(yè)的服務(wù)對(duì)象就是業(yè)主，并且在服務(wù)的過(guò)程中，接受業(yè)主給予的報(bào)酬，所以每一位業(yè)主都有權(quán)詢問(wèn)物業(yè)具體的服務(wù)事項(xiàng)、價(jià)格、以及公共區(qū)域內(nèi)的營(yíng)收情況，并且物業(yè)方不得隱瞞

3.解聘權(quán)

因?yàn)槲飿I(yè)公司是由業(yè)主招進(jìn)來(lái)的，所以如果出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)不到位，或者物業(yè)與業(yè)主產(chǎn)生激烈的矛盾時(shí)，業(yè)主對(duì)現(xiàn)有物業(yè)不滿意，可以聯(lián)合其他業(yè)主一起投票，當(dāng)有3/2的業(yè)主同意更換物業(yè)時(shí)，物業(yè)方就正式被業(yè)主解聘！